Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próximo par de Raquel Zapatos
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Recomendamos medir tu pie desde el talón hasta la punta del dedo gordo y comparar los centímetros con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,500 MXN; para montos menores, el costo se calculará al finalizar tu pedido.
¿Qué materiales utilizan en su calzado?
En Raquel Zapatos nos enorgullecemos de utilizar pieles de alta calidad y materiales sintéticos premium de larga duración. Cada par está diseñado pensando en la comodidad y la resistencia para el uso diario.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución. El calzado debe estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para que puedas seguir el trayecto de tus zapatos en tiempo real.