Cambios y Devoluciones
En Raquel Zapatos queremos que ames cada paso que das; por ello, dispones de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tu calzado no es lo que esperabas.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización único.
Preparación del Paquete
Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que no presenten signos de uso, incluyendo todas las etiquetas y protecciones.
Envío de Mercancía
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo par en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing